❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🛍️ Zakupy i płatności

Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
Oferujemy szeroki wybór metod płatności:
– PayU (szybkie płatności online)
– BLIK
– PayPal
– PayPo (kup teraz, zapłać później)
– Płatność przy odbiorze – dopłata 5,00 zł
– Przelew tradycyjny na rachunek bankowy

Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak, przy wyborze dostawy kurierem DPD możesz zapłacić przy odbiorze (dopłata 5,00 zł).

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT – wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku lub uzupełnić dane firmy.

Czy zakupy w sklepie srebroiskora.pl są bezpieczne?
Tak. Sklep posiada certyfikat SSL i korzysta wyłącznie z bezpiecznych operatorów płatności, takich jak PayU, PayPal i BLIK. Twoje dane są chronione.

🚚 Wysyłka i dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?
Wysyłamy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego.

Jakie firmy kurierskie realizują dostawę?
– Kurier DPD
– Paczkomaty InPost

Czy realizujecie wysyłkę za granicę?
Nie, obecnie wysyłka możliwa jest tylko na terenie Polski.

🔁 Zwroty i reklamacje

Ile mam dni na zwrot towaru?
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.

Jak mogę zgłosić zwrot?
Wystarczy wysłać wiadomość na adres: sklep@srebroiskora.pl

Co zrobić, jeśli charms jest uszkodzony po dostawie?
Prosimy o kontakt mailowy ze zdjęciem uszkodzenia – rozpatrzymy reklamację jak najszybciej.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możemy je zmodyfikować – napisz do nas jak najszybciej na sklep@srebroiskora.pl

💎 Produkty i grawer

Czy oferowane charmsy i bransoletki są wykonane ze srebra 925?
Tak, wszystkie produkty wykonane są z najwyższej jakości srebra próby 925.

Czy charmsy Czerwiński pasują do bransoletek Pandora?
Tak! Nasze charmsy mają standardowy otwór i pasują do większości bransoletek modułowych (w tym Pandora, Apart, Yes i innych).

Czy mogę dodać grawer na charmsie?
Tak! Koszt graweru to tylko 4,99 zł – opcję możesz zaznaczyć na stronie produktu.

Czy grawer opóźnia wysyłkę?
Zamówienia z grawerem wysyłamy tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godz. 9:00. W okresach zwiększonej sprzedaży (np. święta) maksymalny czas realizacji to 1 dzień roboczy.

🎁 Prezentowe opcje i pakowanie

Czy mogę zamówić charms jako prezent?
Tak – w koszyku możesz dodać eleganckie pudełeczko prezentowe (koszt 9,99 zł).

Jak pakowana jest biżuteria?
– Bransoletki, kolczyki i naszyjniki pakowane są w eleganckie pudełka
– Charmsy pakujemy w czerwone woreczki z logo – każdy charms w osobnym opakowaniu

Czy mogę otrzymać kod rabatowy lub skorzystać z promocji?
Tak! Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymać kod rabatowy powitalny i być na bieżąco z promocjami oraz nowościami.

📄 Szczegółowe warunki zakupów, zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.